Контакты Записаться на тест-драйв Оцените Ваш автомобиль Заявка на Кредит Записаться на ТО

Клиентская служба

Обратная связь с клиентами – основа правильного развития сервиса. Клиентская служба создана для сбора данных, приема отзывов. Вы можете получить ответ на любой вопрос по работе компании, качеству обслуживания. По сути, клиентская служба – это удобное объединение отдела справок с книгой жалоб и предложений, которое работает в режиме онлайн обращений и телефонной связи.

Что может клиентская служба: повлияйте на работу автоцентра
 

Задача обратной связи – настроить обслуживание под запросы клиентов. Сервисный центр стремится оставить благоприятное впечатление. Одновременно с реакцией на пожелания и жалобы ведется сбор и анализ информации. Каждое обращение фиксируется, сохраняется. Существует отдельная страница: FAQ (вопрос-ответ), где приведены частые обращения и ответы клиентской службы.

Пожелания, рекомендации, комментарии и жалобы клиентов улучшают работу дилерского центра. Возникли вопросы по обслуживанию? Есть предложения по усовершенствованию сервиса? Звоните, сотрудник выслушает и зафиксирует пожелания. Страница вопросов и ответов (FAQ) предоставляет информацию без звонков, темы появляются там благодаря обращениям клиентов. Звонки и письменные запросы расширяют базу знаний, добавляются новые пункты, которые помогают владельцам и покупателям получить информацию.

По каждому обращению собирается и изучается информация. Статистические данные могут изменить формат работы всего дилерского центра, улучшить, сделать его более удобным.

Как связаться с клиентской службой Тойота Центр Измайлово и Тойота Центр Люберцы
 

Для обратной связи предусмотрены письменные и телефонные контакты:

Форма на сайте. Появились вопросы или предложения, желание прокомментировать работу дилерского центра? Напишите в клиентскую службу, обращение не останется без внимания.

При первичном контакте пользователь регистрируется – возможно, в будущем появится интересная информация об акциях, предложениях, сервисных кампаниях от официального дилерского центра. При изменении личных данных введите новые в соответствующих полях. Оператор внесет поправки в общую базу, полезная информация от официального дилера не пройдет мимо. 

Автор текста "Тойота Измайлово

Изменение личных данных
Спасибо!
Ваше сообщение отправлено дилеру.
В ближайшее время представитель дилера свяжется с Вами.

Дилерский центр

Ф.И.О.

Дата рождения

Телефон

Контактный телефон

У Вас изменился

Почтовый индекс

Город

Улица

№ дома

№ квартиры

Введите, пожалуйста, код с картинки

Нажмите на картинку, чтобы обновить

* - Поля обязательные для заполнения