Контакты Записаться на тест-драйв Оцените Ваш автомобиль Заявка на Кредит Записаться на ТО

Условия заказа

Осуществление оплаты Покупателем является подтверждением его согласия и принятия  изложенных ниже Условий, опубликованных в свободном доступе в сети Интернет на сайте www.toyota-i.ru

I. Пользовательское соглашение.

1.  При регистрации на настоящем сайте, оформлении заказа, а также при заполнении других документов, Покупатель  предоставляет  следующие персональные данные:  фамилия, имя отчество, дата рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный  телефоны, адрес электронной почты; марка, модель цвет автомобиля, государственный регистрационный знак, VIN.

2. Посредством направления Покупателем  своих персональных данных через настоящий сайт, по электронной почте  или иным  способом,  Покупатель выражаете свое согласие на обработку своих персональных данных (далее – Согласие), включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение, в том объеме, в котором они были направлены.

3. Покупатель  является субъектом персональных данных  и  выражает согласие  на передачу  персональных данных  с целью рассмотрения анкет, заявлений и иных документов по предоставлению  услуг и товаров; получения  ответа на вопросы, заявки, письма, адресованные через настоящий сайт; продвижения товара и услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем  с помощью различных  средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон (включая мобильный) факсимильную связь, сеть Интернет.

4.Способы обработки персональных данных, включают, но не ограничиваются, автоматической сверкой почтовых кодов с базой кодов, автоматической проверкой написания названий улиц, населенных пунктов, действительности VIN и государственных регистрационных знаков, уточнением данных с Покупателем  путем телефонной, почтовой связи или с помощью контакта через Интернет, сегментации базы по заданным критериям. Покупатель соглашается с тем, что персональные данные   могут быть переданы третьим лицам, которым может быть поручена обработка персональных данных  на основании договоров, при условии соблюдения требований законодательства РФ об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности и безопасности персональных данных при их обработке.

5. При вводе персональных данных,  их предоставлении, Покупатель даете согласие на сбор, обработка и использование его персональных данных в соответствии c пунктами 3 и 4 , с помощью средств автоматизации, а также иных  программных систем.

6. Данное согласие  является бессрочным  и действует  до тех  пор, пока  не будет отозвано Покупателем. Для отзыва  Согласия,    Покупатель вправе   направить Продавцу  в письменной форме  уведомление об отзыве Согласия.

 С момента  получения  такого уведомления прекращается обработка  персональных данных Покупателя.

7.Настоящим   Продавец оставляем за собой право:

- вносить необходимые изменения на сайте, заменять или удалять любые части его содержания и ограничивать доступ к сайту в любое время по своему усмотрению.

- в одностороннем порядке вносить изменения  в настоящие  Условия  в любое время с целью дальнейшего совершенствования системы защиты от несанкционированного доступа к сообщаемым, передаваемым  персональным данным.

8.  Информация о гарантиях конфиденциальности при использовании платежных банковских карт:

При совершении Покупателем  платежей с использованием платежных банковских карт, безопасность обработки платежей, в том числе и Интернет-платежей, гарантируется Банком-партнером: ОАО «Газпромбанк».  Ресурсы  Банка — партнера соответствуют действующим стандартам безопасности, имеют все необходимые разрешения и сертификаты.

При проведении платежей предоставляемые Покупателем персональные данные (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) предоставляется только банку-партнеру, т.к заполняются на его  сайте. Никакая информация о платежах, кроме уведомления об оплате, банком-партнером не передается.

II. Условия  продажи  автомобильных запасных частей на заказ.

Условия продажи.

1.1 Покупатель заказывает и оплачивает, а Продавец выполняет заказ на детали, узлы и аксессуары (далее также - Товар)  для  автомобиля  согласно  каталожным  номерам.

1.2. Покупатель обязан предоставить Продавцу полные  идентификационные  данные автомобиля, на который заказывается Товар. В случае непредоставления таких данных Покупатель несет самостоятельно риск несоответствия Товара автомобилю, для которого он заказывается.

1.3. Срок исполнения заказа на Товар  зависит от его наличия  на складе  Продавца и срока поставки Товара Продавцу поставщиком/производителем Товара. Срок указывается  в   ЗАКАЗе ПОКУПАТЕЛЯ,  отправляемом Покупателю  удобным для него  способом (электронная почта, факс и т.д).   В случае увеличения  срока по причине увеличения срока поставки  поставщиком/производителем Товара, с Покупателем  заблаговременно согласовывается иной срок выполнения заказа или возвращается стоимость Товара. 

1.4. В случае,  если Покупатель  не предоставил полных и достоверных идентификационных  данных по автомобилю, не произвел оговоренную оплату по документу ЗАКАЗ ПОКУПАТЕЛЯ в течение трех рабочих дней  с даты  указанной в нем, а также  в случае  невозможности  Покупателем предоставить иную необходимую  информацию о Товаре  для выполнения заказа, то срок выполнения заказа  исчисляется с даты  получения Продавцом необходимых для его выполнения данных, образцов или оплаты. В этом случае  срок выполнения заказа может быть изменен Продавцом  в одностороннем порядке путем повторной отправки  измененного документа   ЗАКАЗ ПОКУПАТЕЛЯ.

1.5. Оплата  Товара производится  на основании ЗАКАЗа ПОКУПАТЕЛЯ на условиях  100% предоплаты стоимости Товара  в течение  трех рабочих  дней, в соответствии с  п.1.4.  настоящих Условий. Осуществление оплаты Покупателем является подтверждением   информации, указанной  в ЗАКАЗе ПОКУПАТЕЛЯ и согласие  с настоящими Условиями.    Неоплата  Товара в указанный срок  признается отказом  Покупателя  от заказа.

1.6. Покупатель несет ответственность за достоверность и полноту сведений об автомобиле, заявленных при оформлении  ЗАКАЗа  ПОКУПАТЕЛЯ. Несоответствие фактических характеристик автомобиля заявленным характеристикам, равно как и предоставление иной недостоверной/ошибочной информации о заказываемом Товаре (название детали, марка, год и другие данные об автомобиле, а также в случае предоставления номеров запасных частей самим Покупателем), влечет отказ в удовлетворении претензий Покупателя.

Достоверные сведения об автомобиле указываются в ПАСПОРТЕ ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА    (в том числе  год выпуска, идентификационный номер, номер двигателя).

Дополнительно Покупателю необходимо обратить внимание, что варианты исполнения деталей, узлов и аксессуаров  для Европы, Азии и США могут существенно различаться.  Покупатель приобретает Товар для дальнейшей его установки на автомобиль марки Тойота в выбранным им самостоятельно авторизованном импортером/производителем  сервисном центре Тойота (далее – сертифицированный сервисный центр). Покупатель имеет возможность согласовать с Продавцом  условия сервисного обслуживания  и проведения необходимых  работ на автомобиле в сервисном центре Продавца.

1.7.  Все согласования и дополнения могут быть оговорены  Сторонами по телефону, электронной почте или иным указанным Покупателем  способом, с последующей отправкой  дополнений к ЗАКАЗу ПОКУПАТЕЛЯ. Дополнения также заверяются подписью Покупателя.

1.8. Срок хранения Товара на складе Продавца - 10 календарных дней  с даты  выполнения заказа, указанного в  ЗАКАЗе ПОКУПАТЕЛЯ. По истечении указанного срока Товар поступает в розничную продажу, а из уплаченных Покупателем  денежных средств Продавцом могут быть удержаны денежные средства на покрытие издержек и расходов Продавца, связанных с заказом/доставкой до склада Продавца Товара.

 

2.Порядок  возврата  Товара Покупателем Продавцу и  условия гарантийных обязательств.

2.1.Общие условия.

2.1.1. При получении  Товара Покупатель осуществляет его проверку  с целью выявления возможных механических повреждений, полноты комплектности и ассортимента (соответствия каталожных номеров заказанным). Не подлежат удовлетворению претензии Покупателя по внешним недостаткам Товара, его количественного и ассортиментного несоответствия, заявленные им после приемки Товара и проставления последним подписи в соответствующем документе, подтверждающем  приемку Товара. Отсутствие подписанных Покупателем документов, свидетельствующих об отсутствии претензий Покупателя к Товару, не лишает Продавца  права ссылаться на иные средства доказывания подтверждения продажи Покупателю Товара надлежащего качества и в необходимом Покупателю количестве.

2.1.2.   Возврат Товара Продавцу  возможен только в случаях, предусмотренных п.2.2., 2.3.,2.4., если иное не вытекает из двустороннего согласования сторон.

2.1.3. Любые  действия, связанные  с возвратом  Товара, возвратом  предоплаты (оплаты) за Товар, предъявлением  претензий, написания заявлений, требований  осуществляются лично в офисе Продавца, по следующим адресам:

ООО «Измайлово»: 143912, Московская область, Балашихинский район, г. Балашиха,  Западная коммунальная зона, шоссе Энтузиастов, вл.2;

ООО «Центр Люберцы»: 140073 Московская область, Люберецкий район, пос. Томилино, Новорязанское шоссе 23 км, д. 15.

2.2.Условия возврата Товара.

2.2.1.  Покупатель вправе изменить решение  о покупке Товара и отказаться  от заказанного Товара в любое время  до его получения, а после получения Товара – в течение 7 календарных  дней. Заявление о возврате  составляется в письменной форме  с собственноручной подписью Покупателя. Заявление  на возврат Покупатель подает Продавцу по адресам,  указанным в п.2.1.3.

2.3.Условия возврата  Товара  надлежащего качества.

2.3.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен только в случае,  если  указанный Товар не был  в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные  ярлыки, а также наличия штрих-кода. При обнаружении  следов эксплуатации Товара, в т.ч. нарушенной, загрязненной или отсутствующей упаковки, или иных случаях «нетоварного» вида Товара, Продавец вправе отказать Покупателю в возврате. Срок возврата Товара надлежащего качества установлен в п.2.2.1.

2.4.Возврат Товара ненадлежащего качества

2.4.1.  Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего  качества, если  это не было оговорено  Продавцом, вправе потребовать возврата уплаченной  денежной суммы, замены Товара, либо устранения  недостатков  в течение гарантийного срока.

2.4.2.  При предъявлении Продавцу претензий относительно качества Товара, для проведения Продавцом проверки качества Товара, Покупателю необходимо предоставить Продавцу:

1)Заказ-наряд на установку Товара на автомобиль, выписанный  сертифицированным сервисным  центром. Заказ-наряд обязательно должен содержать следующие сведения:

а) государственный номер автомобиля;

б) ФИО владельца автомобиля;

в) марка автомобиля, тип двигателя;

г) работы и их стоимость, выполненные в ходе установки Товара, а также сопутствующие в обязательном порядке работы по замене сопряженных узлов и агрегатов;

д) идентификационный номер автомобиля - VIN-код (17-значный номер, прописанный в техническом паспорте автомобиля).

2)Платежные документы, подтверждающие оплату услуг/работ  сертифицированного сервисного  центра (копия кассового чека).

3)Заключение сертифицированного сервисного  центра о причинах неработоспособности Товара.

2.4.3.Порядок  и сроки возврата Товара ненадлежащего качества  осуществляются  в соответствии с Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей».

2.4.4.Возврат  денежных средств осуществляется   Продавцом  одним из следующих  способов:

- наличными денежными  средствами по месту нахождения   Продавца – только в случае оплаты Товара наличными  денежными  средствами;

-на банковскую  карту, с которой  производилась  оплата – в случае  безналичной  оплаты.

2.5. Гарантийные обязательства.

2.5.1.Гарантийный  срок   на Товар устанавливается изготовителем Товара и указывается  в сопроводительной  документации.

2.5.2.Гарантийные обязательства не распространяются  в следующих  случаях:

- нарушением  Покупателем правил использования (эксплуатации), хранения или транспортировки Товара, действиями третьих лиц или непреодолимой силы;- неправильно проведённым ремонтом или неправильно проведённым техническим обслуживанием; 
- отсутствием должной квалификации, или небрежностью, или невнимательностью сотрудников ремонтной организации; 
- повреждение Товара в результате ДТП или небрежной эксплуатации;

- неисправности Товара, применяемого в топливной системе и системы выпуска автотранспортного средства, вследствие использования некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина или несезонного дизельного топлива);

- повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на детали автомобиля;

- шум (скрип, писк) тормозов;

- внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения;

- эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) такого Товара как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.;

- расходные детали и материалы (в том числе масло, фильтры, предохранители, лампы и т.п.);

- не парно замененные детали ходовой части автомобиля (пружины, амортизаторы, стойки стабилизатора);

- дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений.

2.6.Обстоятельства, исключающие возврат Товара.

2.6.1. В отношение   технически сложного Товара требования  Покупателя    подлежат удовлетворению  в случае обнаружения  существенных недостатков.

2.6.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара   надлежащего качества, имеющего  индивидуально-определенные свойства.

III.  Условия  заказа автомобиля.

1.Все модели  автомобилей  Тойота   размещены на сайте www.toyota-i.ru. Информация о моделях  предоставлена в виде  фотографий и подробного описания характеристик.  При необходимости  уточнения  вопросов  относительно  той или иной  модели, для оформления  заказа, Покупатель  вправе  воспользоваться услугой  «Обратный звонок», отправкой  письма  с сайта www.toyota-i.ru   либо самостоятельно  связаться с  менеджером Продавца.

2. Менеджер Продавца подробно консультирует Покупателя по вопросам, связанным с  техническими характеристиками  и потребительскими свойствами  автомобилей.

3. Для правильного  оформления   заказа автомобиля Покупатель   обязан  предоставить необходимую информацию  Продавцу.

4. При согласовании  заказа Покупателю направляется  СЧЕТ НА ЗАКАЗ АВТОМОБИЛЯ. Срок  оплаты составляет 3 дня с даты выставления СЧЕТ НА ЗАКАЗ АВТОМОБИЛЯ.

5. При отсутствии поступления оплаты в указанный срок заказ Покупателя автоматически аннулируется и удаляется.

6. Стороны пришли к соглашению, что  в случае если Сторонами будет  заключен предварительный и/или  основной договор купли-продажи   в отношении заказываемого автомобиля, то сумма, уплаченная Покупателем по СЧЕТу НА ЗАКАЗ АВТОМОБИЛЯ  зачитывается в счет стоимости Товара по договору.

7. Покупатель вправе изменить решение  о заказе  автомобиля  и отказаться  от ЗАКАЗА  в любое время  до  заключения договора. Заявление о возврате денежных средств составляется в письменной форме  с собственноручной подписью Покупателя. Заявление  на возврат Покупатель подает Продавцу по адресам:  ООО «Измайлово»: 143912, Московская область, Балашихинский район, г. Балашиха,  Западная коммунальная зона, шоссе Энтузиастов, вл.2;

ООО «Центр Люберцы»: 140073 Московская область, Люберецкий район, пос. Томилино, Новорязанское шоссе 23 км, д. 15.

8. Стороны договорились о том, что уведомление о готовности к оформлению сделки об обязательствах передать автомобиль -  со стороны Продавца и оплатить полную стоимость автомобиля и принять его -  со стороны Покупателя, может быть направлено  любым способом, если  иное  не указано Покупателем при оформлении ЗАКАЗА.

9. Покупатель обязан  в течение 3 (трех) дней с момента получения от Продавца уведомления, указанного в п. 8. настоящих Условий  прибыть по адресу места нахождения Продавца, указанного в п.7. (в зависимости от лица, являющегося  Продавцом и указанного в СЧЕТЕ НА ЗАКАЗ АВТОМОБИЛЯ определяется один необходимый для прибытия Покупателя из двух указанных в Условиях адресов)  для письменного оформления сделки.

10. Срок, в течение которого должна быть оформлена сделка исчисляется с момента оформления ЗАКАЗа  и составляет 180 дней. По истечении указанного срока и неоформлении Сторонами сделки, ЗАКАЗ автоматически подлежит аннулированию и удалению. При этом сумма,  оплаченная  Покупателем  по  СЧЕТу на ЗАКАЗ АВТОМОБИЛЯ подлежит возврату Продавцом в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения письменного заявления Покупателя.

 IV.   Дополнительные условия.

1. Продавец  вправе  в одностороннем порядке  вносить любые изменения  и дополнения  в настоящие Условия, информируя  о таких изменениях  Покупателя  путем  публикации измененной  версии  настоящих Условий  в сети интернет  на сайте www.toyota-i.ru

2.В случае  аннулирования и удаления заказа  Продавец   предупреждает  Покупателя,  отправив  письмо  с указанием причин удаления  на  электронный  адрес (или иным  указанный способ уведомления  Покупателем).

3. Причинами аннулирования и удаления  заказа  могут быть:

3.1. Отсутствие Товара у  поставщика/производителя:

- после уточнения  Заказа  поставщик/ производитель Товара  предоставляет Продавцу  информацию  об отсутствии  Товара и /или  прекращении его производства, а также отсутствие необходимого Товара у других поставщиков;

-поставщик/производитель Товара задерживает  сроки поставки товара на склад  Продавца.

3.2. Обнаружены недостатки Товара:

- при проверке качества Товара по его приходу на склад  Продавца  выявлены недостатки. Поскольку такой Товар  подлежит возврату  поставщику/производителю, то условия заказа  повторно согласовываются   с Покупателем путем оформления  нового заказа.

3.3.  Заказ  не оплачен:

При оформлении  заказа, выставленный счет (ЗАКАЗ ПОКУПАТЕЛЯ) действителен в течение трех рабочих дней.  Если  денежные средства не поступят   на расчетный счет  Продавца  в течение  10 дней, заказ автоматически  аннулируется и удаляется.

3.4. Заказ подлежит удалению, если при его оформлении  Покупатель предоставил некорректную информацию   (ФИО, телефон, адрес электронной почты и т.д.), в результате чего не представляется возможным связаться  с Покупателем   для уточнения необходимых  данных.

4. Если по каким – либо причинам   Покупатель   изменил решение  относительно   приобретения Товара, то  претензии  в отношении  некорректной  информации  и /или консультации  менеджеров  Продавца не  рассматриваются, поскольку  ответственность за выбор Товара  и  совершение  сделки несет Покупатель

V . Условия доставки Товара

5.1. По необходимости Покупатель  вправе  заказать  услуги  по  доставке Товара  в место, указанное  им или  в пункт выдачи заказа (далее –ПВЗ), при его  наличии в место нахождении  Покупателя.  Стоимость доставки  не входит в стоимость Товара  и оплачивается дополнительно.

5.2. При  предоставлении Продавцу идентификационные  данных автомобиля, в соответствии с п.1.2 раздела «Условия продаж автомобильных запасных частей на заказ», Покупатель предоставляет   информацию о необходимости  доставки Товара   с указанием  адреса. В случае предоставления  недостоверных данных  об адресе  доставки или  внесении изменений в условия доставки по истечении 3 (трех)  дней после согласования «ЗАКАЗа ПОКУПАТЕЛЯ», Покупатель несет самостоятельно риск нарушения сроков  доставки Товара и расходы, связанные  с повторной доставкой.

5.3. Доставка  Товара  осуществляется третьими  лицами на основании договорных отношений  с Продавцом, в том числе  компаниями IML и ООО «Омега МБИ». Поэтому возможность осуществления  доставки их условия дополнительно уточняется при оформлении  «ЗАКАЗа ПОКУПАТЕЛЯ».

5.4. Оплата  услуг доставки  и Товара производится  на основании «ЗАКАЗа ПОКУПАТЕЛЯ» на условиях  100% предоплаты    в течение  трех банковских дней, в соответствии с п.1.4. раздела «Условия продаж автомобильных запасных частей на заказ».  Осуществление оплаты Покупателем является подтверждением   информации, указанной  в «ЗАКАЗе ПОКУПАТЕЛЯ», с условиями поставки Товара и местом доставки.    Неоплата  Товара в указанный срок  признается отказом  Покупателя  от исполнения договора.

5.5. При возврате Товара  Покупателем, в соответствии с  п.2.3.1 раздела «Условия продаж автомобильных запасных частей на заказ», стоимость доставки не подлежит возврату.

5.6. В случае если доставка произведена  на условиях,  установленных «ЗАКАЗом ПОКУПАТЕЛЯ»,  но Товар не получен  Покупателем  по его вине в срок  более 10 календарных дне , последующая  доставка производится  в новые сроки, согласованные Сторонами, после повторной  оплаты Покупателем  стоимости  услуг по доставке.

5.7.  Заказанный Товар  передается  Покупателю, а при отсутствии Покупателя – любому лицу, предъявившему  документ, подтверждающий заключение договора  и оформление  доставки Товара с соблюдением условий  п.5.11.

5.8.  При  оплате  Товара  без стоимости услуг по доставке, условия поставки Товара  считаются  на условия  получения Товара в месте нахождения  Продавца.

5.9. Доставка  осуществляется  с 9-00 до 18-00 кроме воскресенья.

5.10. Предоплаченный Товар передается Покупателю при  предъявлении  документа, удостоверяющего  личность (паспорт  гражданина  РФ).

5.11. Покупатель  вправе  указать  иное лицо  в качестве Получателя Товара. Если при оформлении «ЗАКАЗа ПОКУПАТЕЛЯ»    иное лицо не указано, то при получении Товара  третьим лицом  Покупатель обязан  оформить  доверенность в простой письменной форме с обязательным  указанием права на получения Товара  от его лица  и номер «ЗАКАЗа ПОКУПАТЕЛЯ».

5.12.  При оформлении доставки Товара  на условиях доставки до пункта выдачи заказа,  Покупатель обязуется принять Товар в срок не более 10 календарных дней с момента  его поступления. Продавец  дополнительно информирует Покупателя  о дате поставке Товара  любым  способом, в  том числе  не исключая по   телефону, электронной почте, предоставленной Покупателем при оформлении  «ЗАКАЗа ПОКУПАТЕЛЯ».