FAQ (Часто задаваемые вопросы)
Общие вопросы
Вопрос:
В вашем автоцентре есть в наличии модель 2016 года «Камри элеганс»?
Ответ:
Тойота Центр Измайлово и Люберцы — официальные дилеры Toyota в Москве и области в настоящее время не реализуют автомобили указанной вами серии. Предлагаем оценить автомашины 2017 года. Консультации по вопросам приобретения, технических характеристик и оплаты бесплатные. Наберите номер телефона
Вопрос:
Добрый день, осенью 2008 года мной был приобретен автомобиль марки Toyota Corolla 1,4. Замену охлаждающей жидкости производитель по инструкции рекомендует производить при достижении пробега 12 000 км или после 12 лет эксплуатации. На сегодня я проехал 72 000 км. Стоит ли сейчас слить старую охлаждающую жидкость и залить свежую?
Ответ:
Не надо торопиться, действуйте согласно инструкции. Реальный срок службы охлаждающей жидкости четко определен производителем. Более подробные сведения вы можете получить у наших сотрудников по телефону
Вопрос:
Здравствуйте, когда у вас в автоцентре появится Toyota ch-r?
Ответ:
Добрый вечер! К сожалению, вынуждены вам сообщить о том, что данной информацией мы не располагаем. Вы можете отслеживать изменения по телефонам
С уважением, Тойота Центр Измайлово и Люберцы — Официальные дилеры Toyota в Москве и области.
Вопрос:
Меня интересует чип-тюнинг дизельного ДВС марки ТLC 200 от 2016 года и любая информация, как положительного, так и отрицательного характера. Хотелось быпопробовать внести кое-какие изменения, улучшающие работу двигателя в разных режимах.
Ответ:
Здравствуйте! Гарантийная политика автомобильного концерна Тойота не предусматривает выполнение перенастройки «мозгов» двигателей автомобилей. За более подробной информацией обращайтесь к нашим сотрудникам в рабочее время по телефону
Вопрос:
После замены контактной группы у меня возникли проблемы с пуском ДВС. Панель приборов запитана, щелчок контактов реле из-под капота отлично прослушивается. В принципе, и со старой КГ двигатель заводился не с первого, а только с 6−7 раза. В чем причина?
Ответ:
Представленной вами информации недостаточно для определения неисправности. Настоятельно рекомендуем как можно быстрее посетить Тойота Центр Измайлово или Люберцы для проведения диагностики на специальном стенде. Только после обработки данных аппаратуры наш мастер сможет четко определить причину неисправности ДВС и устранить ее. Не затягивайте, маленькая проблема может быстро перерасти в большую.
Вопросы к автоцентру
Вопрос:
Добрый день. Хотелось бы более подробно узнать о возможности приобретения автомобиля в лизинг или кредит. По профессии я моряк, на данный момент работаю по контракту в финской компании. Могу ли я приобрести в вашей компании автомобиль в кредит или такая возможность есть только у официально трудоустроенных?
Ответ:
Добрый день! Возможность получить кредит предоставляется только людям, имеющим официальное трудоустройство. В вашей ситуации можно использовать программу лизинга для физических лиц. За более подробной информацией обращайтесь к менеджерам нашего автоцентра Тойота Центр Люберцы и Тойота Центр Измайлово:
Вопрос:
Добрый день! Интересует приобретение варианта американского TLC 200. С вашей помощью можно приобрести данное авто?
Ответ:
Добрый день. Как официальный дилер, мы занимаемся только сертифицированными автомобилями. С уважением, отдел продаж Тойота Центр Измайлово и Люберцы.
Вопрос:
Работаете ли вы с лизингом?
Ответ:
Добрый день! Да, наша компания готова помочь вам с приобретением автомобиля в лизинг. Более подробную информацию вы можете получить в одном из наших центров:
Вопрос:
Добрый день! Интересует приобретение RAV4 Comfort на вариаторе. Рассматриваю вариант как переднего, так и полного привода. Лучше, если модель будет 2016 года выпуска, цвет белый или серебро. Оплата безналичным расчетом со счета ООО. Что можете предложить? И еще напишите, пожалуйста, можно ли решить вопрос доставки автомобиля до Красноярска? Заранее спасибо!
Ответ:
Добрый день! Наша компания готова помочь вам с приобретением данной модели автомобиля, а также оказать содействие по организации процесса доставки автомобиля до Красноярска. Получить более подробную информацию и обсудить все детали можно, связавшись по телефону с нашими специалистами:
Вопрос:
Добрый день! Меня интересует покупка в одном из ваших салонов модели Toyota Corolla на механике. Комплектация принципиального значения не имеет. Лучше, если автомобиль будет не белого цвета. Предоставляете ли вы скидки при оплате наличными?
Ответ:
Добрый день! У нас есть скидочные программы, но размер скидки будет напрямую зависеть от условий приобретения автомобиля — наличия установленного дополнительного оборудования, страхования, сдачи своего автомобиля по системе трейд-ин, а также других условий. Мы всегда готовы рассчитать полную стоимость автомобиля и сделать максимально выгодное предложение. Обращайтесь:
Гарантии
Вопрос:
Какой максимальный срок ремонта по сервисной кампании — такой же, как и по гарантии — 45 дней, или нет? Например, в случае, если автомобиль попал под сервисную кампанию, но у дилера в день обращения не было нужных запчастей на складе и закончилась гарантия на автомобиль.
Ответ:
Если запчасти отсутствуют на складах в России, срок их поставки не превышает 35 дней. Сервисная кампания выполняется в течение 1 рабочего дня. Для того чтобы узнать сроки поставки запчастей, позвоните нам по телефонам:
Вопрос:
Попадают ли под гарантийный случай мелкие дефекты лакокрасочного покрытия (царапины, сколы), полученные в результате эксплуатации?
Ответ:
Такие дефекты не относятся к гарантийному устранению. В гарантийной книжке в разделе «Также гарантия НЕ распространяется на:» (стр. 20) указано: «…повреждения или коррозии кузова, возникшие в результате воздействия каких-либо внешних факторов, включая: сколы и царапины от камней, воздействие соли, сока и почек деревьев…».
Вопрос:
На лобовом стекле Toyota RAV4 появилась трещина (идет из-под резины), ударов не было. Подпадает ли замена стекла под гарантию, если автомобилю 2,5 года? Если нет, то сколько будут стоить работы и само стекло?
Ответ:
Для принятия решения автомобиль должен осмотреть мастер. Трещина может быть как заводским дефектом, так и быть полученной в результате повреждения. При обращении необходимо предъявить гарантийную книжку. Если после осмотра автомобиля будет отказано в замене стекла по гарантии завода-изготовителя, необходимо уточнить цену запчастей, а также их наличие в дилерских центрах.
Вопрос:
Где можно посмотреть расценки на ТО автомобилей Toyota и периодичность прохождения? А также в какой период нужно делать замену запчастей?
Ответ:
Чтобы узнать, что и на каком пробеге меняется, позвоните нам:
Стоимость ТО зависит от модификации автомобиля. Чтобы обслуживание заняло минимум времени, удобно заполнить заявку онлайн
Вопрос:
Какая гарантия на эксплуатацию кузова автомобилей Toyota?
Ответ:
Производитель гарантирует 3 года или 100 тысяч км пробега по России. Сколько именно не будет ржаветь кузов, зависит от условий эксплуатации и ухода за лакокрасочным покрытием. Запущенный скол приведет к нежелательным последствиям, поэтому важно вовремя выполнять локальную окраску и мелкий ремонт.
Запчасти
Вопрос:
Здравствуйте! Имею автомобиль Тойота Ленд Крузер 200, 2012 года выпуска, о/д 4608. Нужны запчасти и ремонтные работы:
— замена тормозных передних колодок,
— диагностика по двигателю,
— диагностика по ходовой.
Подскажите, сколько это будет стоить. Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте! Замена передних тормозных колодок будет стоить от 2800 руб., стоимость запчастей — от 5 000 руб.
Ходовая часть (диагностика) — 1 750 руб.
Что касается двигателя, то общая стоимость диагностики составляет около 3 500 руб., в эту сумму входит определение кодов имеющихся неисправностей (1 750 руб.) и проверка по этим кодам неисправностей (первичная стоит 1750 руб.).
Вопрос:
Добрый вечер! У меня автомобиль Ленд Крузер Прадо 150, хочу заказать для него тормозные трубки. Возможно ли это? Спасибо заранее за ответ.
Ответ:
Здравствуйте!
Вы можете заказать тормозные трубки, для этого нужно будет оплатить 70% от стоимости запчастей. Можно оплатить по счету, который мы выставим, тогда необходимо будет выплатить всю сумму счета (сроки доставки в этом варианте будут чуть дольше — на два-три рабочих дня). Более подробно о сроках поставки и стоимости можно будет сказать при конкретном заказе, так как для точного выбора указанных вами запчастей нужен VIN-код машины. Звоните:
Вопрос:
Здравствуйте! Автомобиль Тойота Камри, выпуск 2015 г, на неделе прошел у вас дефектовку, по составленной калькуляции вопросов нет, все устроило. Нужно заменить задний бампер, хочу узнать, есть ли он у вас на сегодняшний день? Отремонтироваться нужно в самый короткий срок. Сможете ли вы быстро меня обслужить или посоветуете в другой центр обратиться?
Ответ:
Здравствуйте!
Примерная цена на задний бампер Тойота Камри у нас в салоне — 21 900 руб. Точнее определить наличие и стоимость запчасти именно для вашего автомобиля мы сможем после того, как вы сообщите код VIN. Звоните:
Вопрос:
Здравствуйте. Тойота Ленд Крузер Прадо 120. Ищу темный руль с деревянными вставками в цвете красное дерево. Приборная панель — спидометр. Какая цена вопроса и сроки, в которые сможете доставить?
Ответ:
Добрый день! Темно-серый руль будет стоить около 136 600 руб., доставка возможна в течение суток. Указанная вами приборная панель стоит около 55 000 руб., срок ее доставки — 1,5−2 месяца. Точнее можно сказать, зная VIN код автомобиля. Запчасти заказываются при условии 70% предоплаты. Если вы приедете к нам в Центр, то вам положена скидка 25% на обслуживание и 12% - на запчасти. Звоните:
Вопрос:
Добрый вечер! Попали в ДТП, сработала на пассажирском месте подушка безопасности. Как теперь поступить — можно заменить только сам блок или придется целое новое сидение приобретать?
Ответ:
Здравствуйте! Чтобы мы смогли точнее ответить вам, предоставьте, пожалуйста, код VIN автомобиля. Звоните:
Аксессуары
Вопрос:
Можно дополнительно установить обогрев руля и подогрев задних сидений на автомобиль Toyota Corolla в комплектации Престиж? Где можно узнать стоимость работ и материалов?
Ответ:
Установка подогрева задних сидений занимает 8 часов, подогрев руля — 2 рабочих дня. После проведения монтажных работ с рулевым колесом выполняют его установку, на проведение электрики потребуется еще 3 часа. Стоимость и наличие дополнительных опций вы можете уточнить по телефонам: чуть дольше — на два-три рабочих дня). Более подробно о сроках поставки и стоимости можно будет сказать при конкретном заказе, так как для точного выбора указанных вами запчастей нужен VIN-код машины. Звоните:
Вопрос:
Здравствуйте! Автомобиль Тойота Камри, выпуск 2015 г, на неделе прошел у вас дефектовку, по составленной калькуляции вопросов нет, все устроило. Нужно заменить задний бампер, хочу узнать, есть ли он у вас на сегодняшний день? Отремонтироваться нужно в самый короткий срок. Сможете ли вы быстро меня обслужить или посоветуете в другой центр обратиться?
Ответ:
Здравствуйте!
Примерная цена на задний бампер Тойота Камри у нас в салоне — 21 900 руб. Точнее определить наличие и стоимость запчасти именно для вашего автомобиля мы сможем после того, как вы сообщите код VIN. Звоните:
Вопрос:
Здравствуйте. Тойота Ленд Крузер Прадо 120. Ищу темный руль с деревянными вставками в цвете красное дерево. Приборная панель — спидометр. Какая цена вопроса и сроки, в которые сможете доставить?
Ответ:
Добрый день! Темно-серый руль будет стоить около 136 600 руб., доставка возможна в течение суток. Указанная вами приборная панель стоит около 55 000 руб., срок ее доставки — 1,5−2 месяца. Точнее можно сказать, зная VIN код автомобиля. Запчасти заказываются при условии 70% предоплаты. Если вы приедете к нам в Центр, то вам положена скидка 25% на обслуживание и 12% - на запчасти. Звоните:
Вопрос:
Добрый вечер! Попали в ДТП, сработала на пассажирском месте подушка безопасности. Как теперь поступить — можно заменить только сам блок или придется целое новое сидение приобретать?
Ответ:
Здравствуйте! Чтобы мы смогли точнее ответить вам, предоставьте, пожалуйста, код VIN автомобиля. Звоните:
Вопрос:
Можно дополнительно установить обогрев руля и подогрев задних сидений на автомобиль Toyota Corolla в комплектации Престиж? Где можно узнать стоимость работ и материалов?
Ответ:
Установка подогрева задних сидений занимает 8 часов, подогрев руля — 2 рабочих дня. После проведения монтажных работ с рулевым колесом выполняют его установку, на проведение электрики потребуется еще 3 часа. Стоимость и наличие дополнительных опций вы можете уточнить по телефонам:
Вопрос:
Есть ли возможность установить ксеноновые фары на автомобиль Toyota LC PRADO 120, если первоначально он ими не оборудован?
Ответ:
В оригинале этого нельзя сделать. При установке неоригинальных ксеноновых ламп/фар, согласно ПДД и техническому регламенту, автомобиль должен комплектоваться системой автоматической регулировки угла наклона светового потока и системой омывания фар.
Вопрос:
Где можно посмотреть прайс на дополнительное оборудование и аксессуары для автомобиля Toyota Corolla 2014 года?
Ответ:
Прайс-лист и брошюру с оригинальными аксессуарами мы высылаем на электронную почту. Запрос можно сделать, позвонив по одному из телефонов:
Вопрос:
Можно ли установить в вашем сервисном центре оборудование, приобретенное самостоятельно, например, сигнализацию или мультимедийную систему?
Ответ:
Стоимость установки специалист сможет рассчитать после того, как будут предоставлены марка и модель устройства. Аксессуары, разработанные специально для модельного ряда Toyota, можно также заказать через онлайн-форму
Вопрос:
Можно ли установить парковочный датчик (4 шт.) на задний бампер? Как узнать стоимость оборудования и установки?
Ответ:
Получить консультацию вы можете по телефонам:
Стоимость установки — в пределах 12 700 — 16 900 руб., в случае необходимости дополнительно оплачивается стоимость покраски датчиков.
Сервис
Вопрос:
Добрый день. Нужен совет специалиста по автомобилю Тойота: какая тормозная жидкость лучше подойдет для модели РАВ 4 2011 года — механика, 2wd? Что советует производитель, могу ли я использовать Toyota dot 5.1 или нет?
Ответ:
Здравствуйте! Заводом-изготовителем рекомендовано применение жидкости не ниже dot 3, поэтому вы вполне можете поменять жидкость на dot 5. С уважением, техническая служба Тойота Центр.
Вопрос:
Здравствуйте, нужно заменить масло в двигателе на Тойота Королла Fielder 2002 года, сделают ли это у вас в центре, и если да, то какова цена вопроса. Заранее спасибо.
Ответ:
Добрый день, Сергей! Все дилерские центры и сервисы Тойота выполняют замену масла, стоить это будет около 1 313 руб., включая скидку исходя из года выпуска вашего автомобиля. Точнее можно будет сказать, зная ВИН-код.
Вопрос:
У меня модель Версо 2013 года, какое масло для вариатора нужно: полусинтетика, синтетика? Объем какой?
Ответ:
Здравствуйте! Для вариатора используйте фирменное масло Тойота, а маркировку (АУ или ТС) выбирайте такую, как указывается на заливной пробке.
Вопрос:
Доброго дня! Хочу спросить о топливе. У меня Камри 40, 2011 года, мотор 2,4 л. Если судить по мануалу, то там рекомендовано заливать топливо, у которого октановый показатель 91 и выше. Следует ли из этого, что можно применять бензин 92? Или это издержки перевода? Источники говорят о том, что американское топливо 91 и выше совпадает с российским 95-м бензином. Американский бензин 87 и выше — как наш 92. В России же не существовало 91 топлива… Не проще было бы указать в мануале для РФ сразу бензин 92, как это есть у европейцев-изготовителей? Спасибо заранее за консультацию.
Ответ:
Здравствуйте! В вашем автомобиле допускается применять бензин с октановым числом 91. Это значит, что 92-й бензин, реализуемый в нашей стране, можно использовать. С уважением, техотдел Тойота.
Вопрос:
Здравствуйте! Хочу проконсультироваться у вас. Что нужно будет сделать в случае отключения автоматической коробки передач на Тойота Камри 2016 года выпуска, 3,5ат? Какие системы автомобиля нужно самостоятельно активировать, возможно, что-то перенастроить? Спасибо.
Ответ:
День добрый! В вашем случае активация систем не требуется, настраивать вам нужно будет только часы. С уважением, техцентр Тойота.
Кузовной ремонт
Вопрос:
Какая стоимость покраски автомобиля Toyota Corolla 2007 года? В некоторых местах требуется выровнять неровности, царапины дошли до металла.
Ответ:
Чтобы определить точную стоимость работ, необходимо приехать на дефектовку в кузовную станцию. Подробную информацию вы можете получить по телефонам:
Вопрос:
Необходима ли антикоррозийная обработка днища или достаточно заводской? Чтобы защитить механизмы снизу, установил защиту двигателя и колесных арок. Этого достаточно?
Ответ:
На всех автомобилях Toyota достаточная антигравийная защита днища и арок. Защита ДВС может предохранить от отскочивших с дороги посторонних предметов и помогает защитить ДВС при неаккуратном вождении по бездорожью. В случае наезда на препятствие на большой скорости она не поможет. Гарантия на автомобиль — 3 года или 100 000 км пробега, все автомобили с такими показателями и даже больше не имеют следов разрушения днища и колесных арок автомобиля.
Вопрос:
Какое количество нормо-часов (установленных заводом-изготовителем) потребуется для полной окраски переднего бампера, капота и передних крыльев на Toyota Camry V40?
Ответ:
Нормо-часы не стоит путать с реальным временем. Для окраски каждой детали используется норматив, установленный заводом-изготовителем. Окраска перечисленных деталей займет 12,4 нормо-часов.
Вопрос:
Сколько будет стоить устранить 2 царапины (2−4 см длиной, до металла с вмятинами)?
Ответ:
Стоимость работ оценивается только после визуального осмотра мастером. Для устранения этих повреждений достаточно покраски и небольшого ремонта. Звоните:
Вопрос:
Если планируется замена бампера на Toyota COROLLA 2008 года выпуска, чьего производства он будет установлен? Приходят ли бамперы к дилеру уже прокрашенными или окрашивание осуществляется в салоне? Если бампер заменят, то какие зазоры должны быть между нижним краем фар и соответствующим краем бампера?
Ответ:
На эту модель автомобиля окрашенные бамперы не поставляются, следовательно, деталь нужно будет окрасить. Зазор между нижним краем фар и соответствующим краем бампера компанией Toyota не задается.